不少民眾都曾發生過搭乘台鐵時，不小心將個人物品遺忘在車廂內，緊急向站務人員尋求協助，不過卻有部分民眾要求將失物送抵指定車站後，卻未見現身領取，造成台鐵員工不小困擾。對此，台鐵首度祭出收費標準，擬收取34至38元不等的「遺失物運送費」，預估最快明年上路。
台鐵每年拾獲十多萬件遺失物，除了常見的悠遊卡、雨傘、保溫杯等個人物品外，甚至連「清水米糕」等食物也都曾被要求協尋。就有台鐵員工透露，曾遇過旅客忘記將「半杯珍奶」帶下車，心急致電請求找回，經列車長拾獲並送達指定車站後，對方竟消失無蹤遲未認領。
另外，像是寵物貓、內衣褲等，都曾被旅客遺忘在車廂內。台鐵員工表示，若是有民眾遺失物品人員都會盡力協助，但卻經常發生旅客火燒火燎要求尋回遺失物，事後卻不當一回事，服務、人力遭到濫用。
對此，台鐵局表示，針對遺失物運送將規劃收費標準，若以10公斤以下物品為例，路程300公里以內收取34元，300公里以上600公里以內，酌收38元費用；另遺失物若超過2天未領取，則每日收取25元的保管費，相關規範可望於明年首季上路。
