「我很常去7-ELEVEN用餐,也會用中信Home Bank App轉帳累積許多My Way 點數,可以把中信My Way點數1:1轉換成OPEN POINT點數,覺得很棒。」 22 歲新北中信特攻控球後衛魏嘉豪分享自家點數回饋體驗,可說是為中信銀擲出一記好球。
面對電子支付新戰局,以逾826萬張蟬聯信用卡發卡的哥中信金,今年開啟集團「抱緊處理」模式,3月起全面盯緊粉絲作戰,除邀請財經主播李昕芸,還安排T1中信特攻球星東方譯慷、阿巴西、魏嘉豪等,分享他們使用中國信託銀行App、ATM經驗談,力推今年數位新轉型的成果。
中信金(2891)科技長賈景光跟CTWANT記者說,「中國信託帳戶超過一千萬戶,數位帳戶則約七百萬戶,參考美國大摩銀行的經驗,發展數位科技還是要同時兼顧實體與線上通路。」
中信持續優化ATM,這幾年創新整合最新版的HomeBank App、My Way數位帳戶,讓中信的MyWay點數可以換兌到統一超商、中華電信、PChome等企業『點數』,對用戶來說更為便捷。
中信ATM做跨行交易,或者完成中信銀HomeBank App任務牆上的指定任務,即可獲My Way 點數,像是跨行轉帳1點、申購單筆基金10點、申辦信貸100點等, 1 點My Way可兌換好禮或參加抽獎。
今年7月再推「中信點」,由最新發行中信ALLME卡綁定中華電信Hami Pay或網家Pi拍錢包,即可獲回饋「中信點」,且為「跨平台點數」,1中信點=1元,可等值兌換Hami Points或P幣。
中信銀卯起來出新招「圈粉」,其來有自。這二、三十年來信用卡市場的卡友回饋大戰中,不少新招就是出自中信銀,從最早的紅利點數、多族群3倍紅利、現金回饋、回饋金、飛行哩程,到商務卡消費兌換刷卡金、年費、機票等,近年則搶頭香換發LINEPOINTS、Yahoo超贈點、中華電信紅利點、中信兄弟超象點、和泰Points等。
六年多前LINE PAP的LINEPOINTS可以現場直接抵扣,一點換一元,中信銀最先拿到Line Pay獨家聯名卡旋即掀起風潮,去年8月,中信銀將紅利點數、My Way 點數轉換成OPEN POINT點數,進一步擴大服務會員與用戶,由於中信銀早在22年前即與統一超商合作,在7-ELEVEN門市設置中信銀ATM,因此可在此基礎下將點數應用極大化。
一位27歲上班族說,雖然現在中信卡回饋的Line POINTS從5%降到1%,低於聯邦銀,但她用習慣這張卡就沒換,並且會先設定勾選消費抵用項目,像是搭計程車等都用得到。
此外,7-ELEVEN OPEN POINT的會員開設中信My Way數位帳戶,每月則提供乙次跨轉免手續費及ATM跨提免轉手續費;OPEN錢包綁定My Way簽帳卡單筆滿711元,每月加碼3次ATM跨提免手續費,次月還可享10% OPENPOINT點數消費饋,但有額度與名額的限制。
「中信把點數除了可用抵信用卡費,也跨足異業做點數互轉,讓卡友可以更靈活運用點數,甚至累積更多時去換抵需購買物品或服務等,雖然這可能對業者來說會額外增加一筆行銷費用。」卡優新聞網總編輯周湘台說。
周湘台進一步說,「從吸客到圈粉,再到留客,業者實際做起來是很辛苦也不一定獲利,但能有異業盟友,不僅可以深化了解客戶輪廓,譬如說新婚夫婦買了嬰兒床代表有新生兒,那麼可以切入新生兒保單、父母健康醫療保險等,為粉絲會員提供客製化資金與保障等需求服務,銀行收到保費、貸款買屋等利息、手續費等,即是銀行主要營收來源產出所在。」