相信民眾都曾遇過不好的購物經驗，消基會發現購物申訴案件，數量非常的驚人，有42%的消費者申訴收到瑕疵品、仿冒品或與訂單不符的商品、23%則遭遇退貨糾紛（包含要求負擔退貨運費，或是無法退費只能轉為店面購物金等情況）、25%被賣家拒絕退貨，更有29%的消費者在收到商品後找不到賣家，或是被賣家於通訊軟體中封鎖，退換貨無門。有些客訴案件最後還要上法院來訴訟，今天我們就探討現代商業社會中，購物糾紛怎麼處理？
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►本集主題 : 真的是奧客嗎? 購物糾紛怎麼處理 ?
►主持人 : 劉韋廷 律師
►來賓 : 張怡凡律師、簡大為 律師
►本集討論話題:
1. 推銷保養產品，鑑賞期內仍不退貨 ?!
2. 鑑賞期的起算日，雙方認知有落差 ?!
3. 充電器不拆封，怎能測知充電速度 ?!
4. 實體店鋪不能退貨，除非商品瑕疵 ?!
5. 商品標錯價，順勢作公關宣傳活動 ?!
6. 標錯價不出貨，控消費者惡意下單 ?!
►播出頻道 → 靖天資訊台、Nice TV 靖天歡樂台
►電視播出時段→每週六日 21:00
►YT完整版 → 與頻道同步上架 (每週日21:00)
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