有名學生因宿舍房卡弄不見，打宿舍電話又沒有舍監可以幫忙，因此回家求助，表姐幫忙打學校緊急服務電話，卻換來一頓嘲諷，甚至要學生自己打電話來，不會給予她任何協助，讓她氣到將整件事放上網路，也造成網友熱議。
網友將進不去宿舍而打給學校的狀況放上臉書社團「爆怨公社」，她指出自己的表弟就讀中部知名大學，因錢包跟宿舍門卡掉了，回不去宿舍因此只能先住朋友家，並打回家講這件事，但表弟的家長不知道該怎麼處理，因此向同年齡層的親戚求救，表姐就幫忙打到學校詢問該怎麼辦，剛開始打去宿舍卻打不通，因此打到學生緊急服務電話，詢問「學生房卡掉了能去哪尋求什麼幫助」。
但對方卻反問她身分，她也表示自己是學生的表姐，沒想到對方卻還不緊急，反問「學生為什麼自己不勇敢一點打電話來？雖然我會罵他」，這讓學生表姐非常傻眼，認為學生緊急電話不就是緊急的時候打來的嗎？但打來校職員還想罵學生，而且家人打來因為不是長輩就被輕視，也讓表姐相當氣憤。
對方更表示不會告訴表姐處理的方式，以及自己的身份、職位、名字，一定要表弟親自打去才能告訴對方該如何處理不能進宿舍的問題，隨後表哥也打去學校問，對方則認為沒有告知學生的個資，因此沒有理由幫他們處理，讓他們相當憤怒認為，對方從頭到尾都沒有問學生的東西，只有一昧再酸怎麼不是學生自己打來，還表示是為了教學生獨立，也沒過問學生半夜住哪等問題，
最後在爭執過後才說，可以請學生找警衛做確認就可以放行，但這樣的一句話卻讓他們浪費許多時間，學生還住在外面，讓家屬氣到表示，「連他是教官還是職員都無法回答，是怕被客訴嗎？」。
不少網友也紛紛討論，但卻分成兩派，一派認為學生可以自己處理，這樣還要打回家有點「姐寶」，但也有人認為接電話的職員不需要這種態度，畢竟只要回答該如何處理就好，「學生緊急服務電話不是讓你罵人的」，更有人認為學校高額學費強調以學生為本，「網頁寫錯了，應該是要寫以學生為本，但是以職員為主」。
