原PO分享銀行業內幕。（示意圖／Pexels）
近日一位在銀行工作的網友表示，親戚姐姐在銀行櫃台工作，年終5個月，而她當初被年終吸引才投銀行業，目前在客服單位工作，而在櫃檯工作的室友，狀況比她慘，每天上班前都要哀號。
原PO在論壇《Dcard》發文，「身為文科生，銀行業大概是薪水挺不錯的一個產業，而且工作時間又正常上下班。有個親戚姐姐是坐銀行櫃台的，有印象她分享過年終5個月。」她是電話客服，一開始要做好心理準備，「但講久了就習慣了，也整理起自己的問答SOP，就更不緊張了！學長姐人都很好，會給很多心理建設，也會分享他們遇過的難搞客人，不會有你是新人就把東西都丟給你，沒有嚴重的上對下，只要不是很雖一整天都接到難搞客人的電話，整體而言都還算愉快。」
原PO表示，「室友坐櫃台，就不是這樣了，每次看她回家都一臉壓力山大，早上出門都會哀嚎一下開櫃壓力很大，部分來自學長姐壓力，她那部門有很嚴重的學長姐制度，菜鳥就該被電的那種文化，像是抽牌叫號，明明旁邊櫃台的已經沒客人，但是叫號都是她在叫不小心犯錯會被念說不是教過了還錯。」
原PO指出，客服比櫃台好很多，也不用面對可怕民眾，還有電話當屏障，「說真的，未來如果要往銀行業發展，我覺得願不願意面對民眾的部分，真的要好好思考一下，再來就是職場環境、同事這一塊真的很重要！」
此文曝光後，網友紛紛留言「我之前實習也是在客服單位，後來實習結束我更確定不想待在金融業」、「公司環境真的很重要，決定了一個人的意願度」、「聽起來就是玉X」、「那你客服環境很好耶，我直接被奧客搞得半死不活，接電話接到會有陰影」、「我覺得你可以朝兩個大致方向，一個是考公股，一個是到總行」。
