距離邊境解封已滿一年,台灣人疫後報復性旅遊究竟有多狂?根據交通部觀光署統計,2023年1月至8月台灣民眾赴歐洲旅遊已突破19萬人次、較2019年同期恢復8成,旅遊電商平台KKday也分享,今年截至目前歐洲旅遊商品業績更較2019年同期成長3成。因看好2024年歐洲旅遊市場持續擴張,KKday宣布與歐洲鐵路公司Rail Europe簽訂MOU合作備忘錄,除了攜手打造永續鐵道旅遊,首波也推出鐵路環歐旅行推廣活動(https://reurl.cc/L6nDbX),旅客只要購買歐洲鐵路點到點火車票,單筆消費滿新台幣2,000元即可享15歐元折扣,相當於新台幣500元優惠,訴求小資族也能遊歷全歐洲!
首次造訪台北的歐洲鐵路公司首席執行官Björn Bender表示,在後疫情時代,大眾出行的需求會持續增加,加上永續旅遊趨勢和低碳環保的考量,各地旅客都趨向搭乘火車和高鐵出行。他也表示,相較2019年,今年歐鐵於全球市場的業務恢復率已達74%,其中歐洲市場為80%、北美市場為90%、拉丁美洲與亞洲市場皆為70%,台灣市場恢復率更高達125%、高於全球平均。這次歐鐵透過KKday共同建立一站式服務的系統平台,除了為旅行業和旅客提供涵蓋歐洲33個國家、超過150個歐鐵品牌與路線的產品,更方便的是大家可以透過KKday APP中文頁面省去外語翻譯的煩惱,直接一站式訂購歐洲火車旅程,相對降低跨國旅行難度。Björn Bender也預告,歐鐵仍在持續擴充中,今年底可望再新增奧地利鐵路系統。
而目前KKday除了深耕東北亞、東南亞旅遊外,也開發了上千支歐洲商品,根據平台數據,解封後最受台灣旅客歡迎的歐洲國家前六名依序為英國、瑞士、法國、德國、義大利、西班牙;至於歐洲人氣城市則由倫敦拿下冠軍,亞軍至第六名依序為巴黎、慕尼黑、巴塞隆納、蘇黎世、阿姆斯特丹,熱賣商品除了人氣票券外,今年首季至第三季,在地體驗、一日遊、交通類商品都很熱銷,凸顯旅客對於深度遊歐洲的渴求。至於交通類商品則以歐洲鐵路通行證、歐洲鐵路點到點火車票最受旅客青睞,其中瑞士旅行通行證、英法歐洲之星最為熱銷。
KKday創辦人暨執行長陳明明表示,針對與歐鐵的合作將聚焦四大策略行動,包括「商品技術整合」、「市場行銷推廣」、「旅客體驗提升」與「探索創新服務」,目前雙方已初步完成電子化商品整合,KKday將善用平台網絡,讓更多B2B旅遊同業加入分銷行列、擴大歐鐵消費客群,並啟動一系列跨市場聯合行銷推廣;此外,將強化旅客線上反饋機制與歐鐵商品自動化推薦服務,也期待與歐鐵一同討論開發例如結合永續旅遊與深度體驗的歐鐵通行證套餐。
陳明明也提到,旅客透過KKday APP訂購歐鐵票券,除了有多語系頁面,也提供最即時的價格與24小時客服,而且還會不定時祭出促銷折扣。近期KKday便推出4大優惠,優惠1:即日起訂購歐洲點到點火車票單筆消費滿新台幣2,000元,就折15歐元(約新台幣500元);優惠2:即日起~12/11,德國鐵路通行證限時9折;優惠3:瑞士旅行通行證+歐洲eSim推出組合優惠,約可省下30%通訊產品花費;優惠4:11月將推出黑色星期五優惠,針對歐洲全境通行證將祭出全年最優折扣25%!
展望2024年歐洲旅遊市場,陳明明認為明年機票價格可望較為平穩,應能再刺激旅客遊歐意願,KKday也針對歐洲旅遊總結3大趨勢:1.旅客遊歐天數更長、2.鄰近新興目的地竄升、3.鐵道旅遊更熱門。從今年已購買KKday歐洲火車旅遊商品的旅客行為來看,超過30%旅客平均遊歐天數為7天至15天,至於已購買2024年相關商品的旅客,更有35%遊歐天數超過16天;另外熱門轉機國家土耳其、阿拉伯聯合大公國以及相鄰歐洲的摩洛哥,更成為近來亞洲旅客赴歐旅遊的「加碼首選」,一次遊歐兼玩中東+北非,此外,因為歐盟大力推廣低碳觀光,鐵道旅遊發展預期也將更為火熱。