談判看似容易,其中暗藏諸多技巧,有的員工若在職場遭遇不順,會用「離職威脅」來跟上司表明態度。微軟前HR人力資源部門副總裁威廉斯(Chris Williams)表示,由於就業市場不斷變化,如此一來反而限縮勞方原有的籌碼,結果往往適得其反。他也列出資方當下通常會有的3個反應,提醒務必理性協商。
根據《商業內幕》報導,威廉斯表示,職場挫折並不罕見,也許員工遇到不易相處的同事,或得不到想要的晉升、報酬,而當這份沮喪到達頂峰,就會要求資方做出改變,「也許是個新的角色或是更好的頭銜、更多的錢。」他也說明,若當上司收到員工離職威脅,對方表明「不這麼做我就走人」,他們通常會有「驚訝」、「又是你」、「再見」等3種想法。
針對「驚訝」,威廉斯指出,這是一個巨大的訊號,此時上司就會回過神來,了解到底發生什麼?第一反應肯定不會同意資方的要求,「他們會想,為什麼你會如此沮喪,以致離開似乎成了唯一的選擇?也會想要了解,為何遇到困難卻不趁早提出?為何他們對此情況毫不知情?如果離職威脅來得出人意料,就已不是帶給公司或上司的反思,而是對你的檢討。這可不是什麼好現象,對你不利。」
威廉斯續稱,針對「又是你」,可想而知上司知道提出離職威脅的員工是個經常抱怨的人,「那麼你的威脅也不過是一成不變罷了,你曾多次表達自己的感受,公司也有明確表示他們無法滿足你的要求,像是「錢不夠」、「無法提供想要的工作」、「不是合適人選」,威脅離職似乎是你長期表達不滿的後續動作。」他也透露,一旦員工走到此步,「多數上司都很歡迎你的離開,至少可以結束不斷表達的哀怨,如果上司接受你的提議,幫你收拾東西,不要感到驚訝。」
威廉斯提到,針對「再見」,代表員工的離職威脅已被視為變相的請職,「你一直在不露聲色地表達自己的不滿,到處都在傳你在找其他工作、經常莫名其妙缺席,也許是在面試?而從上司的角度來看,你已決定離開,這種威脅是你最後的掙扎,他們反而不太清楚你要什麼。」他也解釋,「如果你拿著另外一份工作威脅要走,並說唯一能夠留住你的就是金錢,現在又在提出威脅,上司通常就會認知,拯救你也是徒勞。」
威廉斯提醒,「學會不帶威脅的談判」非常重要,若在職場處境不佳,更好的解決辦法不是威脅而是談判,也要釐清身為員工的價值與對公司的影響,盡量用對公司有意義的話語表達訴求,並讓上司知道談判不是威脅。他也強調,員工不妨一一列出合理的條件,明確說明為何適任某個職位或是薪資,「要用冷靜、清晰和專業的態度,與你的上司、公司達成公平的價值交換,反映你對工作平衡、理性態度。」
威廉斯表示,隨著就業市場改變,也許過往員工的任期較長,資方怎麼留住員工是個至關重要的問題,如今情況有所不同,「人們總在不同的工作崗位之間流動,任期也就變得很短,換人就更容易。事實證明,工作市場的流動性越來越大,這對勞資雙方都很不利。當你提出離職威脅,籌碼就會受到限制,所以千萬不要這麼做。」