八方雲集發聲明回應了。（圖／翻攝自臉書／●【爆料公社】●）
連鎖鍋貼店「八方雲集」是許多人外食族填飽肚子的首選，然而近日卻被消費者投訴，鍋貼上竟有蛆在爬，向店家反映居然收到「以前就算遇過蛆，頂多1至2隻」的回答，讓她相當傻眼。對此，八方雲集發聲明回應了。
女網友在臉書《爆料公社》指控，8月30日姐姐透過外送平台點了八方雲集，吃了幾顆鍋貼後，發現餐盒蓋子上有東西在動，結果一看竟是數條小蛆，當下姐姐非常恐懼，之後又出現肚子陣痛、全身癢的感覺。
女網友透露﹐向八方雲集客服反映後，督導和店長於隔天帶著水果禮盒和2000元紅包登門道歉，但卻告知沒辦法做主賠償，且對方還提到「畢竟是透過Ubereats外送，也不一定責任都在我們」、「以前就算遇過有蛆，頂多1、2隻，沒看過像錄影的那樣十幾二十隻在爬的，真的太誇張」，讓她聽完感受非常不好，覺得根本是在踢皮球，最後只好怒向衛生局投訴。
對此，八方雲集聲明指出，對食品衛生及安全層層嚴格把關，煎台烹煮溫度超過攝氏140度，在此條件下，不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活；當日晚間接獲顧客反應後，客服人員於第一時間關心消費者身體狀況，隔日並由客服主管偕同加盟店長親自前往探視慰問。
八方雲集表示，針對此外送個案，由於運送過程、消費者實際用餐時間、以及現場環境並未通盤瞭解，不便多作評論；該店當日並無其他顧客反應，過往亦未發生過類似狀況。
