你有做過這樣的事情嗎?有一名網友日前想買鞋,因為網購價格與優惠比實體門市多,不想多花錢,但又怕買錯尺寸不合腳,於是好奇問大家,有人想買鞋的時候,會去實體店面試穿完鞋子,再回家上網買,這樣的行為很機車嗎?引起網友熱議,有人認為,這種行為的確是奧客,但也有人直言,「很多人都這樣啊!」但關鍵是,不要直接對著店員說出來。
原PO昨天(4日)在臉書「匿名2公社」發文,好奇問大家,「去品牌鞋店試穿鞋子,回家上購物網站買會太機車嗎?」。原PO解釋,她不是不願在店面門市買鞋,或是貪小便宜,而是因為自己目前在購物網累積的回饋有點多,想優先把回饋花掉,所以才想上網買鞋,當然店員服務好,原PO也願意在現場購買,畢竟沒差多少錢。
加上原PO看中的鞋子款式,門市沒有販售自己喜歡的顏色,只有購物網才能買到,因此打算前往門市試穿確認尺寸,再到網路下單。
問題拋出後,原PO的做法,掀起網友正反熱議,有些網友認為,你到門市花了店員的時間試鞋,結果試了卻不買,確實很機車,「就店員的立場而言,這就是奧客的行為」。
但也有許多人坦承,自己也做過類似的事,「我也會,但遇到門市人員態度很好,超有耐心的那種,通常就現場直接買了」、「畢竟錢不好賺,一樣的東西,我是不會想要多花錢買」、「其實很多人都這樣做,但是建議不要直接說出來」。
也有網友提醒原PO,如果真的只是去門市試鞋子尺寸,事後回家上網買,建議還是不要當面跟店員說實話、也不要麻煩對方太多,「委婉說再考慮看看就好,不然會被覺得奧客,也會讓店員心情變不好」。
還有人提到,有些門市可以接受門市試穿、試用,再到官網下單,除了現場不一定有庫存外,上網買有時湊免運,其實消費者反而會買更多,「會覺得是奧客的,大概是門市有業績壓力吧,直接表明來試穿後上網買也可以,就不要讓櫃姐花時間服務囉」。