星宇航（2646）董事長張國煒今天（30日）在股東會中提到，東京事件給予很大的警惕，對星宇旅客感到很抱歉，強調會改善服務，並說「我現在只要聽到班機delay（誤點），就會很緊張，快要得到憂鬱症！……」首度透露心中在經營上也是有感到沮喪的時候，讓在場股東聽了給予鼓掌加油打氣。
張國煒說，對一家新的航空公司，一下子面臨這樣大量的客人，應該也是史無前例，一般照正常的發展條件來說，應該是每年每年逐步的慢慢進來，很不幸的，我們遇到了疫情，當初也是為了節省成本，飛機不要進來就不要進來，因為一進來就會有一些折舊，還有租金的費用等是非常的高。
然後，邊境說開就開，國人也很捧場星宇，非常感謝大家，相對的壓力也變得很大，這就好像是突然間，很像是「暴飲暴食」，沒有得吃的時候就沒有，有得吃就吃了好像得胃病，這也是史無前例。
張國煒並強調，不管今天有沒有坐星宇，或是搭乘其他航空公司，你看星宇東京事件全賠的情況之下，大家（各家航空公司）都很小心，只要一個delay（誤點）大家都很怕，會被人家掛在牆上鞭屍的，大家看到都很警惕，「有負面也有正面的東西，讓大家更謹慎來處理旅客的問題，包括我們星宇沒有弄好，自己也是在做檢討改善。」
張國煒並提到他現在只要聽到班機delay（誤點），就會很緊張，快要得到憂鬱症，「人都是這樣的，會驚嚇到的！」「一家這樣大的公司，好不容易也過了疫情服務客人，衝成這樣，結果被人家嫌，其實也是非常沮喪的！」
「其實我們內心都是希望要把事情做好，可是對客人來說就是沒有弄好，沒有什麼理由，那都是多講的」，「當然，在座都是我們的股東，我是把你們當作是自己的家人一樣，拜託在場記者的話就不要再寫了，免得我又被酸了」張國煒再次強調，「我們就是想把事情做好。」
張國煒也給星宇團隊給予勉勵與肯定，「今年我們已經開了很多很多的航點，對一家新的航空公司來說，星宇已經很厲害了」，「我們真是卯足了勁，想盡了辦法，對一家新公司來說在一年、短短幾個月要開那麼多的航點，挑戰性是非常的高。」
張國煒並說，「我們是竭盡所能地去做，不管你的專業度，還是飛機的妥善率，還有地勤項目也要弄得很好才有辦法」，當然，「還是要繼續加強服務好，畢竟我們是新公司，要做好同仁的教育訓練，大家來自四面八方要學習建立好服務的SOP流程，過程中有些摸索情況，客人有所抱怨在所難免，這也是我們要改進的地方。」
「把服務做到好，是我們成立星宇的宗旨」張國煒也再次重申自己曾說過，「若不是做到這樣的話，大可不必要有星宇這一家航空公司。」
