「很抱歉緊急通知SOGO卡友！我們等到昨晚深夜12點，沒有取得法院核准的定暫救濟，因應未來可能有可能合約異動，現提供換發CUBE卡，接力保障卡友刷卡權益。」國泰世華資深副總鄭有欽15日主持記者會，親自說明該行在SOGO百貨提出仲裁聲請之後，策略聯盟合約可能於8月15日異動所做的法律救濟。
目前國泰世華銀SOGO聯名卡約有60萬張，其中有五成也持有國泰世華銀的CUBE卡。
國泰世華銀行提出三點主要聲明：一是SOGO百貨提出仲裁聲請，單方面通知國泰世華將於8月15日終止策略聯盟合約；二為國泰世華將換發CUBE卡予SOGO聯名卡卡友，已有CUBE卡之聯名卡卡友則不另外換發；三為CUBE卡提供國內百貨刷卡消費享3%小樹點回饋無上限之優惠。
國泰世華銀行資深副總鄭有欽表示，國泰世華自2001年與SOGO集團開啟策略聯盟合作，並簽訂策略聯盟合約，獨家發行聯名卡，為當時國內首創第一張百貨聯名卡，首年發卡即達70萬卡。針對SOGO百貨決定單方面終止合約，國泰世華已向法院提出救濟，以爭取延續合約並維護卡友權益。惟因截至目前為止，法院仍在審理中，雙方合約將可能於2023年8月15日終止。
鄭有欽說，國泰世華銀對於合約平等對待部分，可以提出「SOGO百貨在之前已請國泰世華銀撤出在百貨公司的櫃台」的行為來舉例，對於銀行來說有影響行銷，但近來民眾也非常樂意線上申請發卡。
鄭有欽並強調，今天召開說明會主要是保障卡友權益，並且依照金管會的相關規定，因此主動說明與SOGO百貨雙方的合約法律爭議處理過程。「一直以來，SOGO百貨皆為本行卡友喜愛的百貨通路之一，多年來持續投入行銷資源，提供百貨客戶良好的消費體驗，除了曾締造80萬卡的佳績，國泰世華全卡友在SOGO百貨的消費動能也很強勁。」
以2022年來說，消費金額較前一年成長逾50%。雖然目前還在訴訟期間，但是保障卡友的權益為本行最優先考量的項目。也因此，國泰世華將於7月起陸續進行CUBE卡換發作業，行銷資源的投入也不會因此中斷，希望能持續提供卡友優質的百貨刷卡服務。
國泰世華預計於2023年6月15日起陸續寄發通知予持卡人，並於2023年7月啟動CUBE卡換卡作業，換發說明如下：
一、 若SOGO聯名卡卡友〈即持有「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」者，下同〉本身無CUBE卡，國泰世華將於2023年7月起陸續進行CUBE卡換發及寄送作業，依卡友所持「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」，換發相同國際信用卡組織(每一國際組織僅換發乙張)之CUBE(悠遊)鈦金商務卡或CUBE(悠遊)晶緻卡(含附卡)。
二、 若SOGO聯名卡卡友已持有CUBE卡，將不另行換發新卡。
國泰世華銀行強調，百貨通路一直都是國泰世華卡友喜愛的消費場域之一，未來「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」卡友，仍可於遠東SOGO百貨公司刷CUBE卡，並選擇【樂饗購】或【集精選】權益方案，消費即享3%小樹點(信用卡)回饋無上限，及小樹點(信用卡)即時折抵消費的服務，權益不受影響。
國泰世華卡友原在全台遠東SOGO百貨各店所享受之刷卡消費優惠（一般商品9折優惠，部分商品95折優惠，Fresh Mart超市藍標商品9折起），及在太平洋百貨所享受之刷卡購物優惠（一般商品9折優惠，拍賣期間部分商品95折優惠），因SOGO百貨欲終止合約之緣故，亦將於同日停止。
國泰世華也提醒，若有以「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」代扣繳水、電、瓦斯、中華電信、路邊停車費及eTag者，國泰世華將於2023年8月1日為持卡人轉以名下任一有效信用卡繼續代扣繳。如有代扣其他費用者，持卡人應向該事業單位申請變更扣款卡號，以免扣款失敗。
