台積電在美國的亞利桑納州廠將於2024年量產4奈米先進製程晶片，並預計於2026年開始生產3奈米製程技術。但如今卻傳出有前任及現任的美國台積電員工在網上大吐苦水。對此，台積電董事長劉德音6日首度正面回應，表示每個地方都有不一樣的做事方式，這是管理階層要去面對的，「但不願意值班的人，就不要來參加這個產業。」
據美國《財星雜誌》（Fortune）的報導， 1名台積電工程師於去年8月在美國人力資源網站Glassdoor上留言，「在辦公室睡了1個月，每天工作12小時是基本的，週末輪班更是家常便飯。這裡的工作與生活是多麼的殘酷。」另1名台積電工程師則在今年1月寫道，「台積電的體質是服從文化，所以還沒為美國做好準備。」
報導指出，台積電的美國業務在匿名網站Glassdoor上共獲得91條評論，而且支持率竟不到27%，意味著只有不到1/3的評論者會鼓勵其他人在台積電工作。而台積電的主要競爭對手之一英特爾（IntelCorporation）卻獲得了數萬則的評論，以及85%的支持率。
劉德音6日出席台積電股東會，會後受訪時針對《財星雜誌》的報導做出回應，表示員工的聲音一定要聽，「我們也會看看管理的方法是不是有一些疏失，那如果是不願意值班的人，就不要來參加這個產業，因為這個產業並不是靠有高薪，而是你要對這個產業有興趣。」
劉德音也坦承，現在公司有些員工管理能力還不夠，所以造成誤解和困擾，台灣不能只會管台灣人，要能管世界的人才。此外，國際化管理必須了解當地文化，包括語言、管理，未來台積電還要學習對年輕人的管理，去解釋「為什麼」，而不是像過去台灣製造業一樣「叫你做你就做」。
此外，每個地方都有它的強項跟弱項，「每一個地方都有它的做事方法，這是我們管理階層要去面對的」。劉德音也強調，台積電目前還在早期學習階段，首要希望能夠順利管理工廠、培養管理階層，文化融入對台積電來說還太早，但他相信沒有台灣做不到的事。
