近日一名周姓女子投訴，去年底預定228連假入住「阿里山英迪格酒店」3天2夜，怎料事後竟被收取6萬9千元的高額房價，櫃檯人員甚至聲稱這是飯店的「浮動價格」機制，讓她十分不滿，質疑業者有欺騙消費者之嫌。
周女表示，今年228連假一家4口與友人前往嘉義遊玩，早在去年11月便下訂該飯店2晚、共3間房，由於當時官網還沒開放訂房，因此無法得知房價，沒想到入住才得知總價竟高達6萬1千多元，含早晚餐則要價6萬9千元。
周女指出，退房當天她向櫃檯人員反映，對方回應當初訂房房價是2萬3千元，但飯店房價是「浮動價格」所以會有價差問題，讓她不悅直呼「感覺被騙了！」
對此，阿里山英迪格酒店公關出面說明，周女一行人入住時，當下依照客人新增的需求重新呈報房價，並再次向對方確認過總金額，「客人皆表示同意無意見入住，還有簽署入住確認信」，內容皆有清楚標示房價、早晚餐價格等細節，因此絕非欺瞞消費者，而飯店房價本來就是「浮動價格」，所有國際品牌的酒店都是如此。
