Share Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email 怒！！！自己出國這麼多次，從來沒遇過這種事！ 差點在國外露宿街頭🙄 超扯！ #抱怨文 閱讀更多 kevin想得美 ll_Kevin老師的時尚美妝頻道 出國第一次遇到這種事太怒了連飯店業都私底下瘋傳不要用這家訂房網站你們一定要注意ll
ReiRei Desu on 2023 年 2 月 16 日 下午 11:58 我在日本的飯店櫃檯工作。我不太知道在台灣大家都用什麼方式訂房，但身為日本飯店業者真心勸各位能不要用海外訂房網站就不要用。（A網站, B網站, E網站都是）我已經接到了幾次台灣客人no show打了越洋電話到台灣還問我打給他幹什麼？但對我來說我才想問你為什麼訂了房還不來還讓我得打越洋電話問（越想越氣） 即使是no show的客人如果你是在日本的網站預訂的我們都好操作，好講話。如果真的是有什麼原因沒辦法來，我們甚至都能給免費取消。但如果是用海外那些a,b,e網站的話他們的條款都是得讓客人本人打電話自己去取消，而且通常都不能免費都一定得收取消費用。我們也真的都是愛莫能助。還有最後一個建議，能不要選網路線上刷卡就不要選。「現場付款pay at hotel」的話如果出了什麼狀況當天沒辦法到一定得取消的話飯店都好操作，如果是有訂早晚餐的人可能很難無料取消但至少可以降低取消料金的%數。抱歉文那麼長，但身為飯店業者希望大家都能避雷，讓飯店業者好做事自己也能愉快的享受在日本的時間❤️ Reply
BB Lin on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:16 我個人是不用訂房網站的，國外我不知道，但，每次訂國內，我都會直接找飯店官網（有套裝行程），跟訂房網價差還700元多喔！所以一直以來，我都只跟飯店訂房。 Reply
Cathy Yang on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:18 我也發生過一次，透過某旅行社社（知名的）推的住宿優惠，竟然也是到飯店找不到我的訂房紀錄，我也給飯店e-Mail 紀錄，後來打電話給旅行社，搞了一個多小時後才有結果，後來可能他雙方之間有人漏了我的訂單，雙方互踢皮球，不過後來隔天飯店有送我補償禮品，才有比較消氣。那次經驗也是超生氣。 Reply
吳艾瑪 on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:20 有一次也是行程出發前3小時才被飯店通知到，自己前兩個禮拜的訂房雖然被訂房網站確認，但其實飯店根本就沒有空房。 雖然訂房網順利退款，即時也訂到別的飯店，但心情差到第一天行程直接毀了😫 Reply
SHUN-CHE YUAN on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:24 我現在在韓國玩，也是用a訂房網站訂房，但到了飯店之後發現飯店給的房間跟我訂的房間不一樣（飯店給的是比較低等的，比較便宜），跟飯店方反應之後，發現是a訂房網站請第三方訂房，訂的是便宜的房間，當下還好有韓國友人幫我打給a訂房網站的韓國客服直接請他們退給我差價，不然就吃虧了…雖然沒有露宿街頭，但下次會考慮使用其他網站訂房😤 Reply
Amanda Jaskiewicz on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:33 I think you jumped the gun. The A company took your reservation and payment but did not send your checking guest info to the hotel until 2 days prior to checkin. Reply
amy_joejoy on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:42 天啊是Agoda嗎B是booking訂房網站嗎? A我是沒用過，但Booking我滿常的用欸 這訂房網站的經驗真的好離譜…這樣看完真的完全不想用他們家 Reply
Amanda Jaskiewicz on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:52 為了商業 競爭訂房網站公司一般有72 小時或24小時免費取消的機制，所以他們會以手中握有的房間數去接受訂位但是一定是等免費取消的時間過了 才會將住客的資料傳給旅館；在這種情況下消費者被告知一定會有房住也是真的，旅館查不到也是真的。Kevin 所有的一切都是不了解訂房網站的運作，真的多餘的辛苦了。我只能說台灣的消費者不太了解美國公司的運作；雖然你覺得已經付款可以在免費取消的保證下，消費者可以在規定入住前的時間規定內全額退款的。總之，如果要用訂房網站，就不要想説一個月前預訂的房，打去飯店，飯店應該就該有你的入住資料；訂房網站只有保證你能入住，又沒保證入住資料馬上送去旅館；如果很多cancellation 飯店和住房網站都會不勝其煩的 Reply
Lisa Chen on 2023 年 2 月 17 日 上午 12:56 完全能理解凱文老師的崩潰與無奈… 提早三個月在A訂了慶祝情人節的飯店，就在入住的前幾天想說double check一下，結果找！不！到！訂！單！後來是在「已取消」頁面上找到的，上頭註記我本人於某某日取消了訂單，當時就覺得奇怪因為我很肯定沒有做過取消的動作，後來跟凱文老師一樣翻遍了整個系統才找到客服電話，等了半天電話終於接起客服也是冷冰冰的說他們沒有辦法必須得重訂，後來打給飯店那方的客服解釋遇到的困境，也得到不太友善的回應，最後用了兩倍的價錢重新訂了同款房間才讓原本的計畫如期進行，本想開心慶祝的興致都沒了… 只能說各企業真的要花多點心思在第一線客服，他們客人的方式和態度都會大大影響到消費者對品牌的觀感 Reply
Cindy Lin on 2023 年 2 月 17 日 上午 1:00 😨😨三月要去威尼斯 也是用A 訂房網站，付了錢…..某天飯店打來說要求到一個網站付費,想說 蛤？不是在A訂房網站付了！寫信去A ，他們說確定已經付了 不用理會….然後用A 給的編號去問飯店，也是得到一樣的 沒有查到我們的訂房…..然後問A 也才給一組2開頭的號碼，然後再寫信去飯店 飯店也說沒有查到訂房…. 後來給飯店看A 的回信，飯店說根本不是那個號碼…..🙄那如果不是先確定 我們在天高皇帝遠的地方當下 是該如何？😰😰 Reply
Huang on 2023 年 2 月 17 日 上午 1:16 我也是！也是A訂房網站我還只是有事情去林口而已.明明兩個禮拜前就都已經訂好房也扣款成功了.結果到那邊汽車旅館跟我說沒有我的紀錄.A房網電話也打不通.弄了好久還是沒結果.當天11月還下雨天超冷的.我就站在外面跟汽車旅館人員確認.還被我媽質疑到底有沒有訂房.要不是我有習慣截圖當證明.我都快以為我做夢了.最後汽車旅館跟我說 先讓我住然後再找訂房網退費.不然我們可能睡車上 Reply
女神 on 2023 年 2 月 17 日 上午 1:26 我一直都是用B開頭的，超好用的，好用的網站一個就夠了，其它的我都沒用過，而且我訂好房間之後我會隔一天再打去確認一次，覺得這樣才保險，不然我也怕露宿街頭，況且我還有寶寶😂😂😂 Reply
天空中的羽 on 2023 年 2 月 17 日 上午 1:48 A訂房我也遇過這情況，當天我人都已在現場，飯店人員直接說並沒有收到我訂房的訊息，後來是工作人員幫我當場喬到一個房間才解除危機。所以之後訂完飯店我是直接打電話給飯店確認有無成交的！ Reply
莎莉寶寶 on 2023 年 2 月 17 日 上午 2:12 謝謝老師的分享～我剛好這陣子也在A網站訂5月的房間，看了老師的怒分享後我馬上直接跟官方網站確認看看是否有接收到在A訂房的訂單，本人也是都使用B網站訂房，第一次使用A網站訂房，聽了老師的分享後馬上去確認，真的很謝謝老師的分享！祝福老師以後都不會遇到這種鳥事😅 Reply
35 則留言
我在日本的飯店櫃檯工作。
我不太知道在台灣大家都用什麼方式訂房，但身為日本飯店業者真心勸各位能不要用海外訂房網站就不要用。（A網站, B網站, E網站都是）
我已經接到了幾次台灣客人no show
打了越洋電話到台灣還問我打給他幹什麼？但對我來說我才想問你為什麼訂了房還不來還讓我得打越洋電話問（越想越氣）
即使是no show的客人如果你是在日本的網站預訂的我們都好操作，好講話。如果真的是有什麼原因沒辦法來，我們甚至都能給免費取消。但如果是用海外那些a,b,e網站的話他們的條款都是得讓客人本人打電話自己去取消，而且通常都不能免費都一定得收取消費用。我們也真的都是愛莫能助。還有最後一個建議，能不要選網路線上刷卡就不要選。「現場付款pay at hotel」的話如果出了什麼狀況當天沒辦法到一定得取消的話飯店都好操作，如果是有訂早晚餐的人可能很難無料取消但至少可以降低取消料金的%數。
抱歉文那麼長，但身為飯店業者希望大家都能避雷，讓飯店業者好做事自己也能愉快的享受在日本的時間❤️
謝謝凱文老師的分享，記住了，不管如何再次跟飯店確認是最重要的！。感謝您～
沒錯沒錯，A訂房網站現在變得很坑。
曾經我也想用A訂房~但是GOOGLE後發現他們不太好! 所以我就一直用使用B訂房了!
所以還是持續愛用B訂房!!
我個人是不用訂房網站的，國外我不知道，但，每次訂國內，我都會直接找飯店官網（有套裝行程），跟訂房網價差還700元多喔！所以一直以來，我都只跟飯店訂房。
我也發生過一次，透過某旅行社社（知名的）推的住宿優惠，竟然也是到飯店找不到我的訂房紀錄，我也給飯店e-Mail 紀錄，後來打電話給旅行社，搞了一個多小時後才有結果，後來可能他雙方之間有人漏了我的訂單，雙方互踢皮球，不過後來隔天飯店有送我補償禮品，才有比較消氣。
那次經驗也是超生氣。
有一次也是行程出發前3小時才被飯店通知到，自己前兩個禮拜的訂房雖然被訂房網站確認，但其實飯店根本就沒有空房。
雖然訂房網順利退款，即時也訂到別的飯店，但心情差到第一天行程直接毀了😫
很合理，兩晚要價不斐，以高級飯店的角度，能留住回頭客會比新顧客更重要
我現在在韓國玩，也是用a訂房網站訂房，但到了飯店之後發現飯店給的房間跟我訂的房間不一樣（飯店給的是比較低等的，比較便宜），跟飯店方反應之後，發現是a訂房網站請第三方訂房，訂的是便宜的房間，當下還好有韓國友人幫我打給a訂房網站的韓國客服直接請他們退給我差價，不然就吃虧了…雖然沒有露宿街頭，但下次會考慮使用其他網站訂房😤
我都用 B 訂可退房的方案，雖然貴ㄧ點，但天有不測風雲
马来西亚这里也吃过A 订房的大亏！
I think you jumped the gun. The A company took your reservation and payment but did not send your checking guest info to the hotel until 2 days prior to checkin.
講得好瑣碎😂 好像說書一樣， 這樣也可以做一期節目😢
受教了！就算用A/B 订房，也要亲自和饭店确认！
天啊是Agoda嗎
B是booking訂房網站嗎? A我是沒用過，但Booking我滿常的用欸
這訂房網站的經驗真的好離譜…這樣看完真的完全不想用他們家
一直以來都用B網，沒遇過任何問題
我都用B跟H訂房，超讚❤
為了商業 競爭訂房網站公司一般有72 小時或24小時免費取消的機制，所以他們會以手中握有的房間數去接受訂位但是一定是等免費取消的時間過了 才會將住客的資料傳給旅館；在這種情況下消費者被告知一定會有房住也是真的，旅館查不到也是真的。Kevin 所有的一切都是不了解訂房網站的運作，真的多餘的辛苦了。我只能說台灣的消費者不太了解美國公司的運作；雖然你覺得已經付款可以在免費取消的保證下，消費者可以在規定入住前的時間規定內全額退款的。總之，如果要用訂房網站，就不要想説一個月前預訂的房，打去飯店，飯店應該就該有你的入住資料；訂房網站只有保證你能入住，又沒保證入住資料馬上送去旅館；如果很多cancellation 飯店和住房網站都會不勝其煩的
我自己訂房是沒有遇到什麼狀況，但看完影片真的學到了，感謝老師分享，之後遇到這種狀況知道要怎麼處理
完全能理解凱文老師的崩潰與無奈… 提早三個月在A訂了慶祝情人節的飯店，就在入住的前幾天想說double check一下，結果找！不！到！訂！單！後來是在「已取消」頁面上找到的，上頭註記我本人於某某日取消了訂單，當時就覺得奇怪因為我很肯定沒有做過取消的動作，後來跟凱文老師一樣翻遍了整個系統才找到客服電話，等了半天電話終於接起客服也是冷冰冰的說他們沒有辦法必須得重訂，後來打給飯店那方的客服解釋遇到的困境，也得到不太友善的回應，最後用了兩倍的價錢重新訂了同款房間才讓原本的計畫如期進行，本想開心慶祝的興致都沒了… 只能說各企業真的要花多點心思在第一線客服，他們客人的方式和態度都會大大影響到消費者對品牌的觀感
😨😨
三月要去威尼斯 也是用A 訂房網站，付了錢…..某天飯店打來說要求到一個網站付費,想說 蛤？不是在A訂房網站付了！寫信去A ，他們說確定已經付了 不用理會….
然後用A 給的編號去問飯店，也是得到一樣的 沒有查到我們的訂房…..
然後問A 也才給一組2開頭的號碼，然後再寫信去飯店 飯店也說沒有查到訂房…. 後來給飯店看A 的回信，飯店說根本不是那個號碼…..🙄
那如果不是先確定 我們在天高皇帝遠的地方當下 是該如何？😰😰
老師多分享一些。旅行或服務業的問題
我也是！也是A訂房網站
我還只是有事情去林口而已.明明兩個禮拜前就都已經訂好房也扣款成功了.結果到那邊汽車旅館跟我說沒有我的紀錄.A房網電話也打不通.弄了好久還是沒結果.當天11月還下雨天超冷的.我就站在外面跟汽車旅館人員確認.還被我媽質疑到底有沒有訂房.要不是我有習慣截圖當證明.我都快以為我做夢了.最後汽車旅館跟我說 先讓我住然後再找訂房網退費.不然我們可能睡車上
我一直都是用B開頭的，超好用的，好用的網站一個就夠了，其它的我都沒用過，而且我訂好房間之後我會隔一天再打去確認一次，覺得這樣才保險，不然我也怕露宿街頭，況且我還有寶寶😂😂😂
我跟朋友5月要去釜山也是跟A訂了三間房 這下我們要緊張😱
太驚訝了發生這種事 ，但通常訂房後飯店不是都會發信過來嗎？
能不能请台湾的朋友偷偷告诉我A和B网站到底是哪个……😮
A訂房我也遇過這情況，當天我人都已在現場，飯店人員直接說並沒有收到我訂房的訊息，後來是工作人員幫我當場喬到一個房間才解除危機。
所以之後訂完飯店我是直接打電話給飯店確認有無成交的！
真的要讓更多人知道他們真的很爛
OMG 太可怕了！這幾天開始找旅遊的房間~
看完了影片 立刻把手機裡a app刪掉了😂
在東京跟沖繩用過A好險都沒事 不然就露宿街頭了😢
謝謝老師的分享～我剛好這陣子也在A網站訂5月的房間，看了老師的怒分享後我馬上直接跟官方網站確認看看是否有接收到在A訂房的訂單，本人也是都使用B網站訂房，第一次使用A網站訂房，聽了老師的分享後馬上去確認，真的很謝謝老師的分享！祝福老師以後都不會遇到這種鳥事😅
Ｂ訂房網的好處是可從他們房間訂單中跟飯店溝通，確保訂房沒問題 （不過我使用１０幾年了，沒發生啥大問題）
A 是agoxx 嗎？
是a什麼🐶嗎😅