今年春節連續假期長達10天，不少人家庭聚會也會選擇到影音平台看電影或追劇打發時間，但卻出現不少人打開影音平台Disney+卻是一片黑，或顯示「錯誤42」無法觀看，討論區與官方粉專都出現受災戶，有網友就分享換網路就能順利觀看。
不少民眾訂閱購買的Disney+擁有許多熱門戲劇與電影，但農曆過年期間卻發生打開無法觀看的狀況，讓台灣討論區不少人都紛紛無奈留言，甚至有人表示打電話到客服也等到天荒地老無人接聽，不停詢問該如何解決。
就有人發現疑似是接中華電信網路無法觀看，但若轉換網路熱點，用手機分享WIFI或換到其他家網路，就突然能正常觀看了。
Disney+則是在平台使用說明上，表示若出現「錯誤42」或「抱歉，我們無法將您連接到該服務。請檢查您是否仍連接到網路，然後重試。」時，可以確保您使用支援裝置或從 DisneyPlus.com 配備支援配置的電腦上使用 DisneyPlus.com。檢查您的網路連線以及 Wi-Fi 訊號，重新啟動（關機並重新開機）您的數據機與分享器。重新開啟 Disney+ 應用程式或重新更新網站，並在幾分鐘之後再次嘗試播放影片。
