女網友在線上訂房並完成付款，到現場卻被告知客滿。（示意圖／PIXABAY）
「第一次遇到這麼劣質的老闆，刷新我的三觀！」一名女網友抱怨，自己日前到花蓮旅遊，出發前透過訂房網站預訂房間，也完成刷卡付款，不料到了現場後，業者卻說房間已全部客滿，她要求對方負責，老闆竟把責任推給訂房網站，甚至辯稱「還沒收到錢」，所以一切都不算數，囂張態度讓她當場傻眼。
原PO日前在臉書社團「爆料公社（官方粉專專屬）」發文，「7／2於agoda網站訂房成功，並已刷卡成功，且不可退款，7／23當天21：00到現場入住，告知超賣，沒有房間可以讓我們睡！是在哈囉！有訂單卻沒留房？櫃檯人員無法處理問題，老闆躲小辦公室吹冷氣不出來」。
女網友提到，「後來來辦理入住組數陸續進來，不得已找老闆，就擺出兩手一攤你耐我何，態度囂張，跟他講道理要求負責，一直推給平台說還沒收到錢（所以現場客先收錢先贏，訂房的都是儍子），不願賠償損失，也不願協助找住宿，差勁至極的一家住宿，還稱自己是飯店」。
原PO提到，「看評論之前也有其他客人有過無法入住問題，想必是慣犯了，最後報警，警察來了才願意出面，一年來了好多次花蓮，第一次遇到這麼劣質的老闆，刷新我的三觀。我相信花蓮好人居多，這種壞了一鍋粥的太誇張」。
貼文曝光後，網友紛紛留言「直接找消保官，還有花蓮縣政府交旅處處理，請他們賠償」、「先撇除錢不錢的問題，已經訂房預訂成功，業主不是就應該要保留房間嗎？而到店付款或信用卡扣款的方式，就算客人沒有來住，也會直接扣信用卡，業主並沒有損失吧」、「拒絕往來戶了，可怕的飯店」。
